1. Come fare acquisti sul nostro Store

Per consultare liberamente il nostro catalogo, seleziona una categoria dal menu' di navigazione, o scopri le nostre selezioni di prodotti.

Per vedere tutti i dettagli di un articolo, clicca sulla foto.

2. I dettagli del prodotto

All'interno della scheda prodotto puoi vedere l'articolo in maggiore dettaglio, prima di aggiungerlo alla Shopping Bag.

Nella sezione a destra sono elencate le informazioni su modello, composizione e prezzo. Puoi vedere l'immagine del prodotto in maggiore dettaglio cliccando sullo zoom sotto la foto.

Dalla Scheda Prodotto puoi salvare il prodotto nella Wish List oppure procedere subito all'acquisto.

3. Aggiungere il prodotto alla Shopping Bag

Per inserire il prodotto nella Shopping Bag, seleziona prima il materiale e il colore, poi clicca su AGGIUNGI ALLA SHOPPING BAG. Se e' presente una solo materiale e/o un solo colore, non e' necessario selezionarli per inserire il prodotto alla Shopping Bag.

Puoi scegliere se procedere subito all'acquisto, oppure continuare a navigare il sito.

Ricorda che aggiungere un prodotto alla Shopping Bag non significa prenotarlo e che puoi acquistare al massimo due prodotti uguali per taglia e colore.

4. La Shopping Bag

Nella prima pagina della Shopping Bag puoi scegliere il tipo di spedizione - Nazionale o Internazionale - e il tipo di pagamento.

L'importo totale dell'ordine che comparira' nella prima pagina della Shopping Bag sara' l'importo totale definitivo.

Clicca su CONTINUA per proseguire il percorso di acquisto.

5. Codici promozione

Il codice promozione e' un codice personalizzato, rilasciato in occasioni speciali, che ti permette di accedere a promozioni esclusive sui prodotti e i servizi offerti dal nostro Store.

Lo spazio "Codice promozione" viene visualizzato nella prima pagina della Shopping Bag: inserisci il tuo codice e clicca su Applica per ottenere il nuovo totale.

6. Spedire un regalo

Se vuoi fare un regalo, scegli l'opzione VUOI FARE UN REGALO? nella prima pagina della Shopping Bag. Durante l'acquisto dovrai inserire i tuoi dati (mittente) e l'indirizzo del destinatario.

Il regalo verra' spedito all'indirizzo di consegna insieme a un biglietto di auguri, senza indicazione del prezzo dei prodotti; la fattura dell'ordine invece verra' inviata via e-mail al mittente.

7. Concludere l'ordine

Per completare il tuo ordine dovrai compilare la pagina di DESTINAZIONE con l'indirizzo di spedizione. Dopo la conferma verrai indirizzato sul sito di PAYPAL dove ti verra' richiesto di inserire i dati della tua carta di credito o conto Paypal per concludere il pagamento. Alexandra de Curtis non sara' mai al corrente dei tuoi dati personali.

Tutti i dati del tuo ordine sono riepilogati nella pagina di CONFERMA ORDINE. Ricorda che una volta confermato l'ordine, non sara' piu' possibile apportare alcuna modifica.

Il tuo acquisto e' concluso quando arrivi alla nostra pagina di ringraziamento, dove ti viene assegnato un Numero d'ordine. Entro pochi minuti riceverai anche una e-mail di conferma.

Tipi di pagamento

1. Pagamento con carta o Paypal

Puoi scegliere il pagamento con carta di credito o Paypal nella Shopping Bag.

Le carte accettate sono: Visa, MasterCard, Paypal, Postepay, American Express, e Aura. Ti garantiamo che ogni acquisto viene effettuato in totale sicurezza con Paypal e i tuoi dati personali non saranno condivisi con Alexandra de Curtis. Per maggiori informazioni su Paypal: www.paypal.it

2. Fattura e IVA

Puoi scegliere di inserire dati di fatturazione diversi dai dati di consegna nella pagina di DESTINAZIONE della Shopping Bag.

Deseleziona il check box "I dati di fatturazione sono identici a quelli di consegna" e potrai inserire nome, partita IVA e indirizzo di fatturazione.

L'IVA a' gia' inclusa nel prezzo che vedi su tutte le pagine del sito e nella Shopping Bag.

3. L'addebito del pagamento

Per ordini effettuati con carta di credito o Paypal, l'importo viene addebitato al momento dell'ordine. Il pagamento verra' visualizzato sull'estratto conto come Alexandra de Curtis.

4. Rimborso su carta di credito o Paypal

Dopo che il nostro magazzino avra' ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma.

Il rimborso verra' richiesto lo stesso giorno dell'accettazione, sulla carta di credito o conto Paypal utilizzato per l'ordine.

Il tempo necessario per visualizzare il riaccredito dipende dall'istituto che ha emesso la carta.

Spedizione Standard Italia
Consegna entro 2 giorni lavorativi
GRATIS

Spedizione Standard Europa
Consegna entro 3-4 giorni lavorativi
EUR 25,00

(Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, UK).

Spedizione Express Asia
Consegna entro 2 giorni lavorativi
EUR 45,00

1. Tipi di spedizione

Puoi scegliere il tipo di spedizione che preferisci tra Standard ed Express. Verifica i costi e tempi di spedizione.

Ricordati che i tempi di consegna comprendono solo giorni lavorativi e non prevedono le festivita'.

Da questo sito puoi spedire solo in Italia, Europa e Asia. Il corriere non consente la consegna presso Caselle Postali e Fermo Posta.

2. Rintracciare la spedizione

Puoi seguire la spedizione del tuo ordine tramite il Numero di Ricerca fornito dal nostro corriere.

Trovi il Numero di Ricerca del tuo ordine sia nell'area Il mio ordine sia nella e-mail di conferma spedizione.

Gli utenti registrati possono controllare lo stato dell'ordine anche all'interno di My Account.

Il nostro corriere consegna dal lunedi' al venerdi' in orario d'ufficio e non puo' fissare appuntamenti. Il corriere tentera' di consegnare il pacco per tre giorni lavorativi consecutivi, lasciando ogni volta una notifica sulla quale troverai il numero per contattare l'ufficio spedizioni.

Gli ordini non consegnati verranno rispediti al nostro magazzino.

1. Creare un account

Per registrarsi a My Account e' sufficiente indicare nome, indirizzo e-mail e password.

Gli utenti registrati possono usufruire dei seguenti vantaggi:

• salvare i prodotti preferiti nella Wish List
  salvare i propri indirizzi nell'Address Book per portare a termine piu' velocemente gli acquisti
• accedere a tutte le informazioni relative a ordini e resi tramite I miei ordini.

La registrazione a My Account e' semplice e gratuita: Registrati adesso.

2. Modificare i propri dati

Per aggiornare in qualsiasi momento i tuoi dati di registrazione, accedi a My Account ed entra nella sezione Dati di registrazione. Potrai cambiare tutti i dati ad eccezione del paese al quale ti sei registrato. Clicca INVIA per salvare le modifiche.

Se hai dimenticato la password, troverai il link Dimenticato la password? in tutte le aree del sito in cui sono richiesti i tuoi dati. Inserendo l'indirizzo e-mail con il quale ti sei registrato, riceverai dopo pochi minuti le informazioni necessarie via e-mail.

Vantaggi

1. Wish List

Gli utenti registrati possono salvare i loro prodotti preferiti nella Wish List. E' possibile tornare in qualsiasi momento alla scheda prodotto degli articoli salvati, o aggiungerli direttamente alla Shopping Bag.

Partendo dalla scheda prodotto, puoi inserire un nuovo articolo nella Wish List selezionando taglia e colore e cliccando su AGGIUNGI ALLA WISH LIST. Ricorda pero' che inserire dei prodotti nella Wish List non significa prenotarli: altri clienti possono acquistare gli stessi prodotti prima di te.

Puoi anche scegliere di essere avvertito tramite e-mail nel caso in cui rimanga un solo articolo nella taglia e colore che hai selezionato.

2. Address Book

L'Address Book ti permette di salvare i tuoi indirizzi di spedizione.

Effettuando il log in a My Account prima di concludere il tuo ordine puoi richiamare gli indirizzi salvati nell'Address Book direttamente dalla Shopping Bag, e rendere i tuoi acquisti piu' semplici e veloci.

Puoi modificare i tuoi indirizzi e scegliere un indirizzo predefinito che apparira' automaticamente nella Shopping Bag.

3. I miei ordini

All'interno dell sezione I miei ordini trovi tutti gli ordini che hai effettuato da utente registrato.

Puoi vedere i dettagli di ciascun ordine e dell'eventuale reso, oltre a seguire la spedizione controllando il Numero di Ricerca UPS.

Newsletter

1. Iscriversi alla Newsletter

La Newsletter ti permette di scoprire in anteprima tutte le novita' del nostro Store.

E' possibile iscriversi al momento della registrazione a My Account, o in seguito modificando le proprie preferenze.

2. Unsubscribe

Puoi disdire la tua iscrizione in qualsiasi momento tramite il link Unsubscribe che trovi in fondo a ogni Newsletter, o modificando le tue preferenze all'interno di My Account.

Puoi rendere uno o piu' prodotti acquistati compilando un Modulo di reso entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di consegna del tuo ordine.

I prodotti dovranno essere rispediti entro 10 giorni lavorativi dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, o per capi che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.

Effettuare un reso

1. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto

Desideriamo garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualche ragione non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, puoi rendere uno o piu' articoli. Non e' possibile cambiare gli articoli acquistati con altri prodotti.

Prima di rispedire il tuo reso al nostro magazzino compila il Modulo di reso e verifica che tutte le condizioni di reso siano state rispettate.

2. Condizioni di reso

E' necessario compilare il Modulo di reso online per ottenere il Numero di reso, prima di rispedire l'ordine al nostro Store.

Il pacco dovra' essere consegnato al corriere o spedito da Poste Italiane (con ricevuta di spedizione) entro 10 giorni lavorativi dalla data in cui hai ricevuto l'ordine.

Ti invitiamo a controllare, prima della rispedizione, che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Non saranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste: in questo caso gli articoli saranno rispediti al tuo indirizzo a tue spese.

3. Spedire il tuo reso

Prepara il pacco e attacca l'etichetta prestampata con i dati del tuo reso sulla scatola (o su una scatola con le stesse caratteristiche di robustezza) in modo da coprire le informazioni della prima spedizione.

Prenota il ritiro del pacco all' indirizzo che preferisci o spedisci il pacco con Poste Italiane.

Inoltre, ti ricordiamo che:
- Al momento non siamo in grado di offrire sostituzioni di prodotto
- Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l'ordine

4. Il rimborso del tuo reso

Dopo che il nostro magazzino avra' ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma.

Il tempo per il rimborso dipende dalla modalita' di pagamento utilizzata:

• acquisto con carta di credito o Paypal: il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall'istituto che ha emesso la carta. Ti informiamo che la data valuta del riaccredito sara' in ogni caso la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.

ALEXANDRA DE CURTIS

Se desideri ricevere informazioni sull'Azienda, ti suggeriamo di contattare direttamente il dipartimento di competenza:

Informazioni generali: info@alexandradecurtis.com

Informazioni prodotti: sales@alexandradecurtis.com

Relazioni media: pr@alexandradecurtis.com

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Ti ricordiamo che possiamo fornire assistenza soltanto sugli acquisti effettuati sul nostro Online Store.

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